Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 07 de outubro de 2026

Esta página detalha, na forma longa, a política resumida nas seções de Reembolso e Cancelamento dos Termos de Uso.

1. Escopo

Aplica-se a inscrições pagas no Programa de Preparação de Porta-Vozes, conduzido por Rota Voz Comunicação LTDA. Não há produto físico vendido ou enviado — por isso não existe "troca" de item, apenas remarcação ou reembolso de inscrição.

2. Direito de arrependimento (art. 49 CDC)

Para contratações feitas a distância, como as realizadas por este site, o participante pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação, sem necessidade de justificativa, desde que a turma ainda não tenha começado, recebendo o valor integralmente de volta.

3. Cancelamento após o prazo de arrependimento

Cancelamentos solicitados até 5 dias úteis antes do início da turma não têm custo adicional. Cancelamentos mais próximos da data podem reter parte do valor já alocado em preparação individualizada da turma, informado previamente ao participante.

4. Remarcação em vez de cancelamento

Sempre que possível, oferecemos a remarcação da turma para outra data como alternativa ao cancelamento, sem custo adicional.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 41 3298-6071, informando o nome usado na inscrição e o motivo do pedido.

6. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

7. Casos não reembolsáveis

Módulos já realizados dentro do período contratado e materiais individualizados de preparação já entregues ao participante não são reembolsáveis.

8. Cancelamento pela Rota Voz

Em caso de indisponibilidade de instrutor, número insuficiente de participantes ou força maior, a Rota Voz remarca a turma ou devolve integralmente o valor pago, à escolha do participante.

Contato

Rota Voz Comunicação LTDA · Rua das Flores, 480, Curitiba, PR, CEP 80020-121
[email protected] · +55 41 3298-6071